Jaké jsou nejčastější dotazy?

Jaký je cenový rozdíl u barevného a černobílého GC Cake Personal?
Žádný, uvedená cena platí pro černobílou i barevnou variantu.

Objednala jsem si zboží na dobírku, ale na poště jsem zaplatila o 40 Kč více, než je uvedeno v objednávce?
U všech zásilek, které jsou objednané na dobírku, účtujeme poplatek 40 Kč k celkové ceně objednávky. Více informací je v rubrice "Poštovné a balné". Tento poplatek se vám v objednávce nezobrazí, nicméně v dokladu o nákupu je uvedený jako dobírkový poplatek.

Můj GC Cake Geocoin se bohužel v některé z kešek ztratil. Je možno vyrobit duplikát?
Ano, totožný duplikát vám vyrobíme za velmi nízkou cenu a odešleme na vaši adresu.

Za jak dlouho mi bude doručena zásilka s objednaným zbožím?
Všechno zboží máme z 99% skladem. Zásilka vám bude odeslána doporučenou poštou do 2 dnů od zaplacení objednávky. Pokud je obsahem objednávky i razítko, doručovací doba se zpravidla prodlouží na cca 5-10 prac. dnů. V případě, že není zboží skladem, může se doba prodloužit až na 10 pracovních dnů.

V zásilce chybělo některé objednané zboží, co s tím?
V případě, že jste převzali neporušenou zásilku a v této zásilce chybí některé, vámi objednané zboží, ihned nás kontaktujte. Ve většině případů vám chybějící zboží obratem zašleme.

U geocoinu není aktivační kód, kde ho získám?
Každý geocoin je vložen do plastového obalu, na které je nalepený štítek s aktivačním kódem. Pokud na obalu kód není, zašlete nám emailem trackovací číslo a my vám obratem zašleme aktivační kód.

Jsou GC Cake trackovací na stránkách geocaching.com?
Samotné GC Cake nejsou trackovací. GC Cake Geocoin jsou klasické geocoiny s ID číslem systému geocaching.com.

Chci si nechat vyrobit GC Cake Personal, ale nevím jak a v čem nakreslit předlohu.
Vaši předlohu můžete zaslat ve formátech JPEG, BMP, WMF, CDR apod. Pokud nejste graficky zdatní nebo nemáte s grafickými programy zkušenosti, popište nám vzhled vašeho GC Cake Personal, a my vám tento návrh vytvoříme zcela zdarma.

Zboží bylo doručeno v pořádku, ale nejsem moc spokojený s kvalitou. Můžu zboží vrátit?
Ano, dle zákona máte 14 dnů na vrácení zboží bez udání důvodu. Pokud tedy nejste spokojený, zašlete nám objednané zboží zpět a my vám vrátíme peníze. Bohužel nejde vrátit již vyrobené razítko, GC Cake Personal a jiné, na zakázku vyrobené zboží.

V zásilce nebyl přiložený doklad o nákupu, zašlete mi ho?
Pokud v zásilce nebyl přiložený doklad o nákupu, zašlete nám prosím v emailu číslo objednávky a informaci o tom, že doklad o nákupu nebyl přiložený a my vám obratem zašleme doklad o nákupu formou PDF nebo klasicky poštou.

U zboží GC Cake je vyobrazená krabička od kinofilmu, je součastí balení?
Ne, krabička tzv.filmovka není obsahem balení a slouží pouze k porovnání velikosti GC Cake.

Objednal jsem si u vás zboží s tím, že jsem jej chtěl použít jako vánoční dárek, ale bohužel toto zboží i když bylo již uhrazeno mi nebylo dodáno.

Tato situace jistě není příjemná, ale pokud vám zboží nebylo doručeno, byl k tomu jistě nějaký důvod. V případě, že již byla zásilka odeslána, je zásilka v rukou České pošty a nemáme možnost ovlivnit rychlost dodání. Pokud ještě zásilka nebyla odeslána, bylo to z důvodu vyprodání zboží, poškození zboží apod. V obou případech máte nárok na vrácení finanční hodnoty vaší objednávky. V případě zakázkové výroby (GC Cake Personal apod.) musíte počítat s dobou výroby.

Vztahuje se na zboží záruka?

Ano, na veškeré zboží platí zákonná záruka. Vyjímku tvoří bazarové zboží, pokud je nabízeno a je u něj informace o záruce.

GC Cake - jedná se o samolepku nebo z čeho to je?

Ne, GC Cake je v plně kovovém provedení a žádná část není z papíru či samolepící folie. Motiv je tištěný speciální přímou metodou a je odolný proti mechanickému poškození a vlivům prostředí.

Domů