Marek Jerga
17.listopadu 1131/39
736 01 Havířov
IČ: 641 49 871

Fyzická osoba zapsaná v Živnostenském rejstříku od 23.10.1996. Živnostenský list č.j.: OŽU/29414/06, ev.č. 380303-16061, vydaný MÚ Hranice,

Fyzická osoba není plátcem DPH.

(dále jen „prodávající, provozovatel, dodavatel“)

stanoví tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen  „podmínky“) pro realizaci objednávek z internetového obchodu dodávaných svým zákazníkům (dále jen „zákazník, spotřebitel“).

Cílem těchto podmínek je informovat kupující o jejich právech a o praktických postupech používaných při vyřizování objednávek v našem obchodě.

Vyřizování objednávek se řídí platným právním řádem České republiky, zejména:
a) zákonem č.47/1992 Sb. v platném znění, občanský zákoník, dále
b) zákonem č.634/1992 Sb. v platném znění, o ochraně spotřebitele, dále
c) zákonem č.480/2004 Sb. v platném, o některých službách informační společnosti, dále
d) směrnicí 1997/7/ES o ochraně spotřebitele v případě smluv uzavřených na dálku.

Tyto podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě GC Cake, který se provozuje výhradně na internetové adrese www.gccake.cz. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (provozovatel, dodavatel) a kupujícího (zákazník, spotřebitel). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 47/1992 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

Provozovatel působí na trhu od začátku roku 2006. Specializuje se na výrobu a prodej pomůcek a potřeb pro hráče hry geocaching. Provozovatel neprovozuje současně žádnou kamennou prodejnu, což mu umožňuje plně se soustředit na poskytování profesionálních služeb na internetu.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva – je smlouva kupní, smlouva o dílo, případně jiné smlouva, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel.
Dodavatel / prodávající – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Zákazníkem našeho internetového obchodu je kupující. Vzhledem k platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující - spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující – který není spotřebitel, je podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující se řídí obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a obchodním zákoníkem.
Kupní smlouva – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.Momentem uzavření kupní smlouvy je kupující vázán obchodními podmínkami a kupující s nimi vyjadřuje souhlas. Kupující je na tuto skutečnost dostatečným způsobem upozorněn před odesláním své objednávky, v opačném případě nelze po kupujícím vymáhat vázanost těmito obchodními podmínkami.
Zboží - zboží z naší nabídky není považovano za hračku. Výrobky nejsou vhodné pro děti do 12-ti let.

Nabízené zboží je většinou vyrobené vlastními výrobními prostředky provozovatele popř. je nakupováno od tuzemských výrobců a dovozců nebo jej prodávající přímo dováží ze zahraničí bez jakýchkoliv prostředníků, což umožňuje prodávat za velmi zajímavé ceny. Prodávající ujišťuje kupujícího, že u zboží, u kterého je to vyžadováno obdržel od výrobce prohlášení o shodě nebo prohlášení o nezávadnosti výrobku.

Cena uvedená v popisu zboží nezahrnuje náklady na dodání zboží (poštovné a doběrečné). Popis zboží a ceny uveřejněné kdekoliv jinde než na webových stránkách tohoto obchodu nejsou pro prodávajícího závazné. Prodávající upozorňuje, že informace uveřejněné na webových vyhledávačích nebo jiných internetových zdrojích mohou být neaktuální a nepřesné. 

Některé zboží může být dočasně vyprodáno nebo označeno poznámkou připravujeme. Takové zboží nelze až do zařazení do prodeje vložit do nákupního košíku. 

Některé zboží může být označeno poznámkou v objednávce. Takové zboží není běžně skladem, prodávající jej objednává až na základě závazné objednávky kupujícího a nelze jej běžně vložit nákupního košíku. Prodávající následně ověří dostupnost zboží zkontaktuje kupujícího za účelem dokončení objednávky, která bude vyřízena individuálně mimo webové stránky.

Kupující nejprve vloží požadované zboží do nákupního košíku, následně vyplní objednávkový formulář a potvzením správnosti objednávku odešle. Odeslaná objednávka se ihned uloží do databáze, obdrží pořadové číslo, požadované zboží se automaticky rezervuje ve skladu a e-mailem se odešle kupujícímu potvrzení objednávky. Objednávku odeslanou jakýmkoliv jiným způsobem než prostřednictvím webových stránek je prodávající oprávněn nepřijmout.

Minimální částka pro odeslání objednávky je 150 Kč bez poštovného.

Odeslání objednávky je považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy učiněný kupujícím směrem k prodávajícímu. Odeslání potvrzení objednávky je považováno za přijetí tohoto návrhu prodávajícím a tímto okamžikem je kupní smlouva uzavřena. Prodávající doporučuje, aby si kupující obdržené potvrzení objednávky vytiskl a uschoval jako doklad o uzavřené kupní smlouvě.

V případě, že kupující neobdrží e-mailem potvrzení objednávky do 24 hodin od jejího odeslání, kontaktuje prodávajícího emailem na adresu info@gcsproduction.cz. Prodávající tuto objednávku vyhledá ručně a kupujícímu ji potvrdí náhradním způsobem, např. telefonicky, faxem nebo pomocí krátké textové zprávy (SMS).

Náklady na dodání zboží se skládají z poštovného a doběrečného. Výše poštovného se řídí požadovaným způsobem dopravy a výše doběrečného požadovaným způsobem platby. Tyto údaje zadává kupující v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky. Způsob dopravy a způsob platby lze po odeslání objednávky změnit pouze předchozí dohodou o změně způsobu platby a dopravy. 

Jediným možným způsobem dopravy je doporučená zásilka. Doprava je účtovaná částkou 39 Kč (více v sekci Poštovné a balné). Poštovné mimo Českou republiku je 129 Kč.

Kupující si může vybrat jeden z následujících způsobů platby:
a) platbu bankovním převodem, nebo
b) platbu dobírkou při převzetí zboží, nebo
c) platbu prostřednictvím Paypal (pouze pro zákazníky mimo ČR)

V případě, že si kupující vybere způsob platby dobírkou při převzetí zboží, potom se k poštovnému připočítává navíc doběrečné ve výši 40,- Kč. Tato částka se dopočítá následně a není zobrazena v detailech objednávky. Platba platební kartou není zatím možná. Zásilky objednané mimo ČR není možné zaslat na dobírku. Vyhrazujeme si právo upravit poplatek za poštovné mimo ČR, pokud skutečné náklady na dopravu výrazně převyšují poštovné mimo ČR dle těchto podmínek.

V případě, že si kupující vybere způsob platby bankovním převodem, potom současně s potvrzením objednávky odešle prodávající e-mailem kupujícímu výzvu k úhradě s požadovanou částkou a s podklady k platbě. Doba splatnosti výzvy k úhradě je 5 pracovních dní není-li dohodnuto jinak. Požadovaná částka musí být připsána na bankovní účet prodávajícího v plné výši nejpozději v den splatnosti uvedený ve výzvě k úhradě. V opačném případě je prodávající oprávněn takovou objednávku stornovat bez náhrady. Zásilka zboží bude u tohoto způsobu platby odeslána nejdříve až po připsání požadované částky v plné výši na bankovní účet prodávajícího.

V případě, že si kupující vybere způsob platby dobírkou při převzetí zboží, potom zaplatí požadovanou částku v hotovosti při převzetí zásilky zboží pracovníkovi pošty. Prodávající doporučuje, aby si kupující u tohoto způsobu platby předem nachystal přesnou částku dobírky, protože pracovník pošty nebo přepravní služby nemusí mít při předávání zásilky zboží nazpět.

Celková doba vyřízení objednávky se skládá z expediční a přepravní doby. Expediční doba plyne ode dne potvrzení objednávky prodávajícím nebo ode dne připsání požadované částky z výzvy k úhradě v plné výši na bankovní účet prodávajícího do dne předání zásilky zboží poště. Přepravní doba plyne ode dne převzetí zásilky zboží poštou nebo přepravní službou do dne prvního pokusu o doručení kupujícímu.

Obvyklá expediční doba je 3-5 prac.dnů. U zakázkové výroby se tato doba může prodloužit až na 15 prac.dnů. V případě, že je doba dodání uvedená u konkrétního zboží, je expediční doba dle této informace.  

Přepravní doba závisí na aktuálních podmínkách pošty ani přepravní služby garantována. Přibližná přepravní doba je 2 prac.dny. Prodávající upozorňuje, že v době zvýšeného provozu (např. před vánočními svátky) se může přepravní doba výrazně prodloužit.

Po odeslání zásilky odešle prodávající kupujícímu doklad o koupi, který slouží zároveň jako dodací a záruční list a to výhradně elektronickou cestou na email, uvedený v objednávce. Doklad o koupi není daňovým dokladem pro účely odpočtu daně z přidané hodnoty (DPH). 

Prodávající je oprávněn zásilku zboží rozdělit do více částí. V takovém případě bude poštovné a doběrečné účtováno kupujícímu pouze jedenkrát.

Pošta doručuje zásilky zboží v pracovní dny. V případě, že pošta nezastihne kupujícího na dodací adrese, potom zanechá v poštovní schránce oznámení o uložení zásilky. Kupující si může zásilku osobně vyzvednout na své dodávací poště po dobu 14 dnů. Po této době je nevyzvednutá zásilka vrácena poštou zpět prodávajícímu. Prodávající upozorňuje, že pošta občas nezanechává oznámení o uložení zásilky a proto doporučuje kupujícímu aktivně se zajímat o doručení zásilky.

Osobní odběr zboží není možný, a to ani pro kupující z Havířova a blízkého okolí. Prodávající nedisponuje prostorami ani personálem pro takové předávání zboží.

Neobdržel-li kupující zásilku zboží, přestože již uplynula deklarovaná expediční i přepravní doba, potom je třeba obrátit se na dodávací poštu s dotazem, zda neevidují nepřevzatou zásilku určenou kupujícímu.

V případě, že pošta ani přepravní služba žádnou takovou zásilku neeviduje, potom je třeba kontaktovat prodávajícího, uvést číslo objednávky a popsat dosud provedené kroky. Prodávající navrhne kupujícímu další postup nebo uplatní reklamaci ztracené zásilky u pošty. Doba a způsob vyřízení takové reklamace se řídí jejich reklamačními řády. Výsledek vyřízené reklamace prodávající oznámí kupujícímu e-mailem a navrhne mu další postup.

Reklamace ztracené zásilky může být vyřízena dvěma způsoby:
a) uznáním reklamace a vyplacením náhrady škody prodávajícímu; v takovém případě prodávající navrhne kupujícímu zaslání nového zboží (je-li skladem) nebo storno objednávky a vrácení případné zaplacené zálohy, nebo
b) zamítnutím reklamace; v takovém případě pošta nebo přepravní služba doručí kupujícímu zásilku se zpožděním.

Prodávající upozorňuje, že v případě platby bankovním převodem nelze uhrazenou částku vrátit nebo použít na zaslání nového zboží dříve než po ukončení reklamačního řízení u pošty nebo přepravní služby.

Prodávající doporučuje kupujícímu zkontrolovat ještě před převzetím, zda je zásilka zboží kompletní, nepoškozená a s neporušeným obalem. V opačném případě prodávající doporučuje takovou zásilku vůbec nepřebírat a následně informovat prodávajícího o vzniklé situaci s uvedením čísla objednávky. Nepřevzatou zásilku pošta nebo přepravní služba vrátí zpět prodávajícímu, který bude případnou škodu vymáhat na ní.

Prodávající doporučuje v případě, že kupující zjistí poškození zboží až po rozbalení, ponechat zásilku zboží ve stavu v jakém bylo poškození zjištěno a nejpozději následující pracovní den kontaktovat dodávací poštu a požadovat sepsání zápisu o škodě požadovat sepsání zápisu o poškození zásilky.

Kupující následně odešle poškozené zboží prodávajícímu na adresu: Marek Jerga, Dělnická 21/1169, Havířov, Česká republika. Současně kupující přiloží ke zboží řádně vyplněný a potvrzený zápis o škodě potvrzený poštou a průvodní dopis o zjištění poškozeného zboží.

Poškození zboží při přepravě je nutno z právních důvodů řešit formou reklamace (rozpor s kupní smlouvou) a nikoliv uplatněním práva na vrácení zboží bez udání důvodu. Zápis o škodě nebo zápis o poškození zásilky je pro prodávajícího dokladem potvrzujícím, že k poškození došlo skutečně při přepravě zboží. Jestliže ani jeden z těchto dokladů nebude přiložen k reklamovanému zboží, potom se kupující vystavuje riziku zbytečného prodloužení reklamačního řízení nebo riziku posouzení reklamace jako neoprávněné z důvodu zavinění kupujícím.

Prodávající tuto reklamaci vyřídí podle požadavku kupujícího, bezplatnou opravou nebo výměnou zboží za nové. V případě, že ani jeden z těchto způsobů nebude možný, potom prodávající reklamaci vyřídí podle požadavku kupujícího, odstoupením od smlouvy (kupujícímu vrátí zaplacenou částku a zboží si ponechá) nebo poskytnutím přiměřené slevy z ceny zboží. 

Kupující je oprávněn vrátit prodávajícímu objednané zboží (odstoupit od kupní smlouvy) bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí od pošty nebo přepravní služby. V takovém případě kupující odešle objednané zboží na vlastní náklady (nikoliv na dobírku, takové zásilky nebudou převzaty) prodávajícímu na adresu: Marek Jerga, Dělnická 21/1169, Havířov, Česká republika.

Ke zboží kupující přiložte průvodní dopis v tomto znění:

"Chci jednostranně odstoupit od smlouvy č. xxx ze dne DD.MM.RRRR a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)."

Prodávající doporučuje zásilku dobře zabalit (nejlépe v originálním obalu) a dostatečně pojistit, protože za případnou škodu vzniklou při přepravě, v tomto případě odpovídá kupující. Vrácené zboží musí být kompletní včetně veškerého příslušenství, nepoškozené a bez známek používání. V opačném případě je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu zaplacenou částku sníženou o nutné náklady na znovuuvedení zboží do stavu schopného prodeje jako nového.

Právo na odstoupení od kupní smlouvy nelze uplatnit u počítačového software s porušeným originálním obalem a výrobku vyrobeného na zakázku dle požadavku kupujícího.

Prodávající poukáže zaplacenou částku (případně sníženou) nejpozději do 30 dnů od obdržení vráceného zboží způsobem uvedeným v písemném odstoupením od kupní smlouvy (bankovním převodem nebo poštovní poukázkou C). V případě, že kupující neuvedl žádný požadovaný způsob vrácení zaplacené částky, potom ji prodávající poukáže poštovní poukázkou C. Prodávající upozorňuje, že se vrací pouze částka zaplacená za zboží, nikoliv náklady na dodání zboží (poštovné a doběrečné). V případě poukázání zaplacené částky poštovní poukázkou C je prodávající oprávněn vrátit kupujícímu tuto částku sníženou o poštovní poplatky ve výši 35,- Kč.

V případě, že prodávající objednané zboží dosud neodeslal, potom kupující kontaktuje prodávajícího a uvede číslo objednávky, kterou si přeje stornovat. Prodávající bez zbytečného prodlení storno objednávky potvrdí kupujícímu e-mailem.

V případě, že kupující již za zboží zaplatil bankovním převodem na základě výzvy k úhradě, potom uvede v požadavku na storno objednávky také číslo bankovního účtu kam má být zaplacená částka vrácena. Prodávající poukáže zaplacenou částku nejpozději do 30 dnů ode dne potvrzení storna objednávky zpět kupujícímu.

V případě, že kupující neuvedl v požadavku na storno objednávky žádný bankovní účet pro vrácení zaplacené částky, potom ji prodávající poukáže poštovní poukázkou C. V takovém případě je prodávající oprávněn vrácenou částku snížit o náklady na poštovní poplatky ve výši 35,- Kč.

V případě, že prodávající objednané zboží už odeslal, potom nelze takovou objednávku stornovat. V takovém případě je třeba objednané zboží při doručení převzít a vrátit zpět prodávajícímu v rámci zákonného práva na vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí od pošty (viz příslušný článek těchto podmínek). V případě bezdůvodného nepřevzetí objednaného zboží kupujícím je prodávající oprávněn vymáhat na kupujícím vzniklou škodu, a to zejména poštovné, doběrečné, náklady na zpětnou přepravu a balení zboží.

Prodávající je oprávněn stornovat objednávku kupujícího nastane-li jeden z následujících případů:
a) jakákoli nepředvídatelná okolnost znemožňující vyřízení objednávky nebo její části (např. zboží není skladem, zboží se již nevyrábí, změnila se výrazným způsobem jeho cena u dodavatele, z důvodu vyšší moci, apod.), nebo
b) neuhrazení výzvy k úhradě kupujícím do dne splatnosti, nebo
c) vyhodnocení objednávky prodávajícím jako podvodné (např. zjištění zjevně nepravdivých údajů v objednávce, bezdůvodné nepřevzetí zásilky zboží v minulosti, apod.).

Prodávající je oprávněn stornovat objednávku kupujícího nejpozději do okamžiku předání zásilky zboží poště nebo přepravní službě. Storno objednávky oznámí prodávající neprodleně kupujícímu e-mailem. V případě, že kupující již za zboží zaplatil bankovním převodem na základě výzvy k úhradě, potom prodávající poukáže zaplacenou částku v plné výši kupujícímu zpět bankovním převodem nebo poštovní poukázkou C nejpozději do 10 dnů od dne storna objednávky. Poštovní poplatky v tomto případě hradí prodávající.

Kupující může kontaktovat prodávajícího jedním z následujících způsobů:
a) vyplněním a odesláním formuláře na adrese http://gccake.cz/contact-form.php,   (prodávající doporučuje přednostně využívat tento způsob), nebo
b) e-mailem na adrese info@gcsproduction.cz, nebo
c) telefonicky na čísle 774 916 544 (běžný tarif), dále
d) poštou na adrese Marek Jerga, Dělnická 21/1169, Havířov, Česká republika.

Prodávající upozorňuje, že uvedené kontakty mohou být občas nedostupné.

Prodávající shromažďuje jméno, příjmení, kontaktní a fakturační údaje kupujícího. Zpracování těchto osobních údajů je řádně registrováno Úřadem na ochranu osobních údajů v Praze. Osobní údaje jsou použity pouze pro odeslání zboží a komunikaci se zákazníkem.V zájmu zlepšování kvality služeb se prodávající občas jednorázově e-mailem dotazuje kupujících jak jsou spokojeni se zakoupeným zbožím nebo jak byli spokojeni se službami obchodu.

Prodávající upozorňuje, že různé typy monitorů mohou stejné barvy zobrazovat v různých odstínech a proto se může barevné provedení skutečného zboží lišit od barevného provedení zobrazeného na webových stránkách.

Prodávající upozorňuje, že jakékoliv užití webových stránek obchodu nebo jejich jakékoliv části, jinak než pro osobní potřebu, zejména jejich další užití formou šíření, kopírování, dalšího zpracování nebo úpravou či pořizování dalších rozmnoženin je zakázáno stejně jako jakékoliv jiné zásahy do technického nebo věcného charakteru stránek. Užití webových stánek tohoto obchodu mimo osobní potřebu je neoprávněným zásahem do práv prodávajícího.

Prodávající upozorňuje, že logo GC Cake, veškeré texty v popisu zboží a fotografie zboží jsou duševním vlastnictvím provozovatele a jsou chráněny autorským zákonem dle platných předpisů. Jakékoliv užití loga,veškerých textů v popisu zboží a fotografií zboží bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího je neoprávněným zásahem do práv prodávajícího a bude postihováno v souladu s platným právním řádem.

Všeobecné obchodní podmínky prodávajícího jsou platné od 1.1.2010. Starší znění podmínek zašle provozovatel ve formátu PDF na vyžádání e-mailem.

Jakékoliv dotazy kupujících rád zodpoví výhradně provozovatel.

V Havířově, dne 1. ledna 2010

Domů